СТУДИЯ-88 / Казань
ИИ-агенты и чат-боты для бизнеса
Разрабатываем ИИ-агентов для бизнеса и чат-ботов, которые работают с вашими данными: в мессенджере MAX, на сайте, в 1С и системе учёта клиентов. Агент находит сведения и готовит черновики, а изменения вносит только после подтверждения сотрудника.
Внедрение ИИ в бизнес
ИИ-агент для 1С и СРМ
Подключаем агента к 1С и системе учёта клиентов через доступные интерфейсы обмена. По запросу сотрудника он находит заявки, клиентов, сделки и документы, готовит черновик ответа или документа. Права агента ограничены выбранной ролью, изменения выполняются после подтверждения.
Чат-бот для MAX и миниприложение
Делаем ботов для MAX: отчёты по расписанию о рекламе, посещаемости сайта и записях, кнопки, запрос контакта, передача заявки сотруднику. Миниприложение с учётом клиентов или магазином открывается внутри бота. До запуска согласуем основание обработки данных и документы, которые готовит ваш юрист.
Чат-бот для сайта
Бот отвечает по согласованной базе знаний об услугах, условиях и документах и передаёт заявку сотруднику. Настраиваем отдельное согласие на обработку данных и хранение заявок в России. Тексты политики и согласия готовит ваш юрист, мы отвечаем за техническую часть.
Нейросети в процессах
Настраиваем расшифровку записей встреч, распознавание текста на фото и в документах, разбор входящих обращений. Например, распознаём идентификационный номер машины на фото для каталога запчастей. Заранее согласуем, какие материалы можно передавать выбранной модели и что проверяет сотрудник.
ИИ-агенты для бизнеса: разработка и запуск
Выбираем процесс
Берём одну повторяющуюся операцию и собираем примеры вопросов. Вместе с вами определяем, какие ответы и действия нужны сотруднику в этом процессе.
Проектируем данные и доступы
Определяем, что видит агент и какие действия требуют подтверждения. Выбираем модель и место обработки данных; данные клиентов сначала записываются в российскую учётную систему.
Проверяем на примерах
Проверяем ответы на реальных вопросах и тестовых данных. Отдельно смотрим ошибки, отказ отвечать при нехватке сведений и передачу обращения человеку в спорных случаях.
Запускаем и сопровождаем
Согласуем порядок запуска, ведение журнала запросов и обновление базы знаний. Разбираем ошибки и уточняем ответы на примерах из вашего рабочего процесса.
Примеры проектов
- Pyes Parts Finder
Распознавание VIN по фото для подбора автозапчастей. Фото обрабатывается в браузере, пользователь сверяет номер перед поиском деталей.
- СРМ и миниприложение для школы водного спорта
Миниприложение в Telegram поверх СРМ: заявки, сделки, расписание занятий и магазин.
Вопросы об ИИ-агентах и чат-ботах
Можно ли передавать данные клиентов в нейросеть?
Данные граждан России при сборе записывают в российские базы, а передача за рубеж требует уведомления Роскомнадзора и учёта ограничений статьи 12 152-ФЗ. Поэтому во внешнюю модель отправляем только нужные сведения без персональных данных или используем модель на сервере в России. Поручение обработки подрядчику и правовую схему проверяет ваш юрист.
Какую языковую модель выбрать?
Сравниваем GigaChat, YandexGPT и открытую модель на собственном сервере в России на одном наборе вопросов. Учитываем требования к данным, качество ответов и стоимость запросов. Для GigaChat исключаем персональные данные из запросов, для YandexGPT отключаем запись запросов для улучшения сервиса и отдельно проверяем, где хранятся диалоги и файлы.
Может ли агент ошибиться?
Да. Поэтому агент показывает источник ответа и передаёт вопрос сотруднику, если сведений не хватает, а изменения выполняет только после подтверждения. Решения с юридическими последствиями для клиента принимает человек: исключительно автоматизированные решения ограничены статьёй 16 152-ФЗ.
Кто может подключить бота в MAX?
Организации, ИП и самозанятые — резиденты России. Профиль подтверждает владелец или лицо с правом первой подписи, затем бот проходит модерацию платформы. Мы готовим бота и настраиваем согласованные сценарии его работы.
Обсудим
проект.
Опишите одну повторяющуюся операцию и укажите, кто будет работать с агентом и где: на сайте или в мессенджере. Добавьте источники данных — 1С, систему учёта клиентов, таблицы или документы — и примеры вопросов без персональных данных.
Казань, ул. Гаврилова, 1